11月1日，四川省第二屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職業(yè)技能大賽總決賽在自貢市舉辦。

活動現(xiàn)場（攝影 趙麗）

本次大賽以“強新時代技能 促高質(zhì)量發(fā)展”為主題舉辦，自9月24日啟動以來，省本級、市（州）、分中心共30支參賽隊伍經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽層層選拔，最終有12支隊伍進入總決賽。與首屆大賽相比較，本次大賽在題庫內(nèi)容、比賽規(guī)則等方面進行了升級，更加注重對選手熱線服務(wù)基本能力、心理素質(zhì)、綜合素養(yǎng)等內(nèi)容的考察。

個人頒獎現(xiàn)場（攝影 趙麗）

經(jīng)過總決賽業(yè)務(wù)技能問答、營商環(huán)境爭優(yōu)比拼、情景模擬測試、講好熱線故事四個環(huán)節(jié)的激烈的角逐，最終，省本級團隊獲得一等獎，自貢市、綿陽市獲得團隊二等獎，宜賓市、巴中市、德陽市獲得團隊三等獎；省本級蔣敏獲得個人一等獎，巴中市吳雪梅、綿陽市陳方方獲得個人二等獎，達州市胡瓊丹、資陽市王銀瑩、瀘州市先焰梅、省稅務(wù)局李璐潔獲得個人三等獎；省本級團隊獲得風(fēng)采展示一等獎，綿陽市陳方方獲得情景模擬一等獎，綿陽市胡秋容獲得“學(xué)霸杯”，省本級張楊獲得“恒心杯”。

團隊一等獎頒獎現(xiàn)場（攝影 趙麗）

據(jù)悉，近年來，自貢市立足安全、旅游、企業(yè)服務(wù)等重點領(lǐng)域，著力打造“12345+自貢隨手拍”“12345+電氣焊作業(yè)申報”“12345+旅游”“12345親清助企熱線”等應(yīng)用場景，持續(xù)賦能民生實事，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。自貢將以此次大賽為契機，進一步加強 12345 熱線建設(shè)，不斷提升熱線跨區(qū)域跨層級的聯(lián)動服務(wù)能力，切實推動熱線與社會治理的有機結(jié)合，推動全市政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。

比賽現(xiàn)場（攝影 趙麗）

四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心黨委書記、主任呂芙蓉指出，政務(wù)服務(wù)熱線一頭連黨委政府、一頭連企業(yè)群眾，是黨委、政府聽民聲、察民情、問民意、解民憂的重要渠道，承載著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。近年來，全省12345系統(tǒng)堅持把12345熱線建設(shè)成為黨委政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”、政企互動的“直通車”，用心用情用力解決好群眾和企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事。希望全省熱線建立完善熱線工作制度機制，深化12345熱線業(yè)務(wù)和技術(shù)系統(tǒng)集成改革，暢通訴求渠道，形成快速響應(yīng)、聯(lián)動解決的工作格局，抓好營商環(huán)境優(yōu)化、基層治理、高效辦成一件事等重點工作，建設(shè)一支高技能高水平的熱線隊伍，為中國式現(xiàn)代化四川篇章貢獻熱線力量。