店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦?

1、提高評(píng)分，我們知道評(píng)分的影響因素直接因素有寶貝的好評(píng)率，寶貝的品質(zhì)，顧客滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度，那么提高評(píng)分也需要從這幾個(gè)角度入手。

2、補(bǔ)單提高評(píng)分，雖然評(píng)分的提高不能只靠補(bǔ)單，但是補(bǔ)單也是不可缺少的重要方法，堅(jiān)持長(zhǎng)期補(bǔ)單的習(xí)慣，不補(bǔ)多但是不能不補(bǔ)。補(bǔ)單提高的評(píng)分是全部的整體評(píng)分，當(dāng)然優(yōu)勢(shì)大也就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3、進(jìn)步寶貝質(zhì)量和性價(jià)比，假如是由于寶貝價(jià)錢招致性價(jià)比降低，能夠恰當(dāng)降低寶貝價(jià)錢，讓利消費(fèi)者。如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶貝自身質(zhì)量不行，倡議多選購(gòu)質(zhì)量高的寶貝，這樣也有利于店鋪的長(zhǎng)期，有利于以后做大做強(qiáng)。

提高物流的發(fā)貨速度，可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)，然后短信通消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關(guān)懷軟件實(shí)現(xiàn)，這樣顧客印象中就會(huì)覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個(gè)好的初次發(fā)貨印象。

此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多，服務(wù)比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

4、潛意識(shí)引導(dǎo)，開展好評(píng)返現(xiàn)，五分好評(píng)送優(yōu)惠券的活動(dòng)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)顧客給出五分好評(píng)。

在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評(píng)，這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評(píng)價(jià)。因?yàn)橛泻芏囝櫩土?xí)慣在淘寶購(gòu)物不收貨讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)。雖然一樣是五分好評(píng)，但對(duì)店鋪的評(píng)分還是有相對(duì)的拉低影響。

5.最后就是客服的服務(wù)態(tài)度了，客服一點(diǎn)要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問題，而且熱心熱情，要有耐心。特別是對(duì)待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過一定的返現(xiàn)給顧客，增加好評(píng)率，減少退貨率。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分被刷低怎么辦?

1.保證寶貝質(zhì)量

直通車、鉆展各種推廣，但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去，質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，寶貝質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會(huì)不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把物品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。

2.服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評(píng)，質(zhì)量問題不是差評(píng)的最大原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。可以去幾家淘寶首頁(yè)做廣告的大店鋪看看，他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。他們的物品質(zhì)量很好，裝修精美專業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分的因素毫無疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。

但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們?cè)诋?dāng)買家買完?yáng)|西后，在發(fā)貨的時(shí)候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃定心丸。

3.發(fā)貨速度，物流服務(wù)

快遞是淘寶很頭疼的問題，其實(shí)有太多的差評(píng)是因?yàn)榭爝f的問題，與商家并無關(guān)系。

但是買家從我們店鋪購(gòu)買東西，遲遲收不到貨，再如何解釋也和我們商家脫不了干系。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

4.主動(dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分

對(duì)癥下藥，為了彌補(bǔ)以上比較復(fù)雜的安排的不足。我們需要主動(dòng)爭(zhēng)取，提升評(píng)分可謂是立竿見影。

如果各位不想要讓自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分丟失的話，那么當(dāng)買家下單收到物品后，就應(yīng)該要及時(shí)跟蹤，可以發(fā)信息或者是其他手段去提醒買家給訂單評(píng)分，也可以給予一